Una patita de ayuda
¿Tienes dudas sobre el juego, las compras o cómo preparar la tienda? Un adulto puede contactar con Dzmitry Paplauski por correo electrónico.
Escribir a soporte
Indica la versión de la app, el modelo del dispositivo, la versión de iOS y una breve descripción del problema. No incluyas datos personales de menores, contraseñas de la cuenta de Apple ni datos de tarjetas.
Ayuda con tu tienda
Primeros pasos
Añade productos a la cesta, cobra con dinero de juguete y recibe al siguiente cliente. Puedes repetir la introducción desde el menú del juego. Las monedas del juego no son dinero real.
Compras y restauración
Abre el selector de tiendas o de gatitos y despliega la sección para adultos. Tras la comprobación, pulsa Restaurar compras con la cuenta de Apple utilizada para comprar. Cada tienda comprada incluye su gatito; los disfraces individuales no incluyen una tienda.
Etiquetas QR y cámara
En Productos y precios, abre Imprimir y completa la comprobación para adultos para crear etiquetas. Permite el acceso a la cámara y escanea una etiqueta de la tienda seleccionada con buena iluminación. También puedes añadir productos tocándolos.
Etiquetas NFC
NFC requiere un dispositivo compatible y etiquetas compatibles que permitan escritura. Graba el código del producto desde la sección NFC para adultos y escanéalo en esa tienda. Si NFC no está disponible, usa QR o toca los productos.
Impresión
Un adulto puede imprimir o exportar el PDF. Para las etiquetas, selecciona el tamaño de papel correcto y una escala del 100 %. La compatibilidad depende del dispositivo, la conexión y la aplicación de la impresora. Puedes exportar el PDF a una aplicación compatible del fabricante.
Fotos de productos
En Productos y precios, abre un producto y toca su imagen. Elige De Fotos y completa la comprobación para adultos para seleccionar una imagen. Guarda el producto para conservar el cambio. Puedes volver a elegir un emoji en cualquier momento.
Borrar datos locales
Borra productos en los ajustes de la tienda. Eliminar la app borra sus datos locales; desinstalarla conservando los datos puede mantenerlos. Las copias de seguridad y los PDF exportados se gestionan por separado.
Apple gestiona los pagos y las solicitudes de reembolso de las compras del App Store. Instrucciones de reembolso de Apple.
